Política de Devolução, Reembolso e Entregas – Studio InovaWigs

Prezada(o) cliente,

O Studio InovaWigs tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Para garantir seus direitos e esclarecer possíveis dúvidas, apresentamos nossa Política de Devolução, Reembolso e Entregas.

1. Política de Devolução e Reembolso

Se você recebeu seu pedido e deseja solicitar devolução ou reembolso, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp: (11) 94580-9992.

Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A devolução será aceita desde que atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem, consertos ou violação.

• Acompanhado de todos os acessórios e itens que fazem parte do produto.

• Não pode apresentar danos, alterações químicas, pigmentações ou qualquer modificação que altere sua originalidade.

Formas de Reembolso:

• Cartão de crédito: estorno realizado diretamente no cartão, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução (o prazo para compensação depende da operadora do cartão).

• Boleto bancário: reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis após aprovação.

• Pix: reembolso realizado via Pix em até 3 dias úteis após aprovação.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

• Processamento e Postagem: após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e postado em até 2 dias úteis.

• Transporte: o tempo varia conforme sua localização e o método de envio escolhido. O prazo pode ser calculado no site dos Correios usando o código de rastreamento, que será enviado por e-mail após a postagem.

3. Métodos de Envio

• PAC: opção econômica, prazo maior variando de acordo com a localidade

• SEDEX: envio mais rápido, variando de acordo com a localidade

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega no site dos Correios.

5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso, você pode:

• Verificar o status no site dos Correios com o código de rastreio.

• Ou, se preferir, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94580-9992 para que possamos te auxiliar.

6. Ausência no Local de Entrega

Caso não haja ninguém no local no momento da entrega, os Correios realizarão até três tentativas. Se não for possível concluir a entrega, o pedido será devolvido ao nosso endereço.

7. Extravio ou Danificação no Transporte

Se seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, o Studio InovaWigs se responsabiliza pela resolução. Fale conosco imediatamente pelo WhatsApp (11) 94580-9992 para analisarmos e tomarmos as providências necessárias.

8. Contato

Para dúvidas, informações, solicitações de devolução, reembolso ou qualquer outro assunto, entre em contato:

• WhatsApp: (11) 94580-9992

• E-mail: inovawigs@gmail.com

9. Considerações Finais

O Studio InovaWigs preza pela sua satisfação. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, atendimento humanizado e uma experiência de compra segura. Nossa política é transparente e garante seus direitos como consumidor.